LES FAITS
La Stib a lancé Includo depuis novembre 2024. C’est un service de maraude sociale dans le réseau de transports bruxellois. Des travailleurs sociaux patrouillent dans les stations et les rames pour aller vers les personnes sans abri. L’objectif : les orienter vers des services d’aide, pas juste les expulser.
POURQUOI ÇA TE CONCERNE
Tu prends le métro tous les jours. Tu croises des personnes qui dorment sur les bancs, dans les couloirs, aux entrées des stations. Includo, c’est la réponse concrète de la Stib à cette réalité. Résultat : les équipes sociales interviennent en complément des agents de sécurité sur ces situations. L’ambiance change dans certaines stations. Mais le problème du logement derrière, lui, reste entier.
LE CONTEXTE BELGE
À Bruxelles, le métro devient refuge la nuit faute d’hébergement suffisant. La maraude sociale, c’est quand des travailleurs sociaux vont directement vers les gens dans les transports ou la rue, sans attendre qu’ils demandent de l’aide. Les structures d’hébergement d’urgence sont régulièrement saturées, et ce n’est pas seulement en hiver. La Stib le dit elle-même : elle ne peut pas résoudre seule ce problème structurel.
CE QUI FAIT DÉBAT
La Stib réclame des solutions coordonnées entre pouvoirs publics bruxellois. Pour elle, Includo ne peut pas tout faire seul et son champ d’action reste limité par le manque de places en hébergement. Les associations de terrain, elles, rappellent que le manque de logements abordables est la cause racine du problème. Sans politique de logement forte, la maraude reste un pansement sur une plaie ouverte. Certains usagers du métro estiment qu’Includo améliore leur quotidien dans les stations. D’autres doutent que l’argent investi dans ce service soit mieux placé que dans des places d’hébergement supplémentaires. La question reste ouverte : à qui appartient vraiment la responsabilité de prendre en charge ces personnes à Bruxelles ?
POUR ALLER + LOIN
Des médias comme la RTBF ont couvert le bilan d’Includo un an après son lancement.
Sources vérifiées
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